Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe las políticas y procedimientos para la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal cuando utiliza nuestros servicios. Explica sus derechos de privacidad y cómo se aplican las protecciones legales en su caso. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Utilizamos sus datos personales para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Al acceder o utilizar el servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

1. Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras con la primera letra en mayúscula tienen significados específicos, tal y como se definen a continuación. Estas definiciones se aplican independientemente de si aparecen en forma singular o plural.

Definiciones

• Tú: Se refiere a la persona física o jurídica que accede o utiliza el servicio.
• Afiliado: Entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con una parte.
• Cuenta: Una cuenta única creada para que usted pueda acceder a nuestros servicios o a partes específicas de nuestros servicios.
• Servicio: Se refiere al sitio web y a las ofertas relacionadas.
• Proveedor de servicios: Cualquier tercero contratado por la Empresa para facilitar los servicios que prestamos.
• Datos personales: Cualquier información relacionada con una persona identificable.
• Cookies: Pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo que registran el historial de navegación y las preferencias.
• Dispositivo: Cualquier dispositivo conectado a Internet, como un ordenador, un smartphone o una tableta.
• Datos de uso: Datos recopilados automáticamente, como las páginas que visita y el tiempo que pasa en el sitio web.

2. Recopilación y uso de sus datos personales

Tipos de datos recopilados

• Datos personales Al utilizar nuestro servicio, es posible que le solicitemos cierta información personal, como por ejemplo:
  • Dirección de correo electrónico
  • Nombre y apellidos
  • Número de teléfono (incluido para comunicaciones por SMS)
  • Información adicional o explicación sobre su situación, preguntas o ayuda solicitada.
• Datos de uso Los datos de uso se recopilan automáticamente, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador e historial de navegación.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento (por ejemplo, balizas, etiquetas) para mejorar su experiencia y analizar el rendimiento de nuestro sitio web. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque desactivarlas puede limitar ciertas funcionalidades.

4. Uso de sus datos personales

Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

• Prestación de servicios: Para operar y mantener el servicio.
• Gestión de cuentas: Para gestionar su cuenta y proporcionarle acceso a determinadas funciones.
• Cumplimiento del contrato: Para cumplir con los contratos o transacciones realizados a través del servicio.
• Comunicación: Para contactar con usted por correo electrónico, teléfono, SMS u otros medios electrónicos para informarle sobre actualizaciones del servicio o notificaciones.
• Marketing: Para enviarle noticias, ofertas e información sobre servicios relacionados, a menos que usted decida no recibirla.
• Gestión de solicitudes: Para gestionar sus consultas y solicitudes.

NO vendemos sus datos personales.

5. Comunicaciones por SMS

Al proporcionar su número de teléfono, usted acepta recibir mensajes SMS relacionados con su contacto, actualizaciones del servicio u otras comunicaciones relacionadas. Puede optar por no recibir mensajes SMS en cualquier momento respondiendo “STOP” a cualquier mensaje o contactándonos directamente.

Pueden aplicarse tarifas estándar de datos y mensajería, dependiendo de su proveedor de servicios móviles.

6. Compartir sus datos personales

Podemos compartir sus datos en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Para procesar o gestionar nuestros servicios.
• Afiliados: A las empresas afiliadas, siempre que cumplan con esta política.
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, venta o transferencia de activos.
• Obligaciones legales: Para cumplir con las leyes aplicables o responder a solicitudes legales.

7. Conservación de sus datos personales

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley. Los datos de uso pueden conservarse durante un periodo más corto, a menos que sean necesarios para mejorar la seguridad o el servicio.

8. Transferencias de datos

Su información puede ser procesada o transferida a lugares con leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción. Al utilizar el servicio, usted da su consentimiento para dichas transferencias, siempre y cuando garanticemos que se aplican las medidas de seguridad adecuadas para la protección de datos.

9. Divulgación de sus datos personales

Podemos divulgar datos personales:

• Para transacciones comerciales tales como fusiones o adquisiciones.
• Para cumplir con las obligaciones legales.
• Para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de la empresa, los usuarios o el público.

10. Seguridad de sus datos personales

Damos prioridad a la seguridad de sus datos y empleamos medidas comercialmente razonables para protegerlos. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Privacidad infantil

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente datos personales de niños menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos de este tipo, tomaremos medidas para eliminar la información.

12. Sus derechos de privacidad en California

Los residentes de California tienen derecho a solicitar información sobre el intercambio de sus datos personales con terceros con fines de marketing directo. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.

13. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web. Para obtener más información, consulte sus políticas de privacidad.

14. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente y se lo notificaremos publicando la versión revisada en nuestro sitio web. Se recomienda que revise esta página con regularidad para conocer cualquier cambio.

15. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros.

16. Este sitio web utiliza Google Analytics.

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies” y otras tecnologías para ayudar a analizar cómo los usuarios utilizan el sitio. La información generada por la cookie sobre su uso del sitio web (incluida su dirección IP) se transmite a Google y se almacena en servidores en los Estados Unidos. Google utiliza esta información para evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Google puede transferir esta información a terceros si así lo exige la ley o si dichos terceros procesan la información en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga. Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador; sin embargo, si lo hace, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web. Al utilizar este sitio web, usted da su consentimiento para que Google procese sus datos tal y como se ha descrito anteriormente.

17. Podemos utilizar Google Ads, YouTube Ads, remarketing, Micorosft Ads, Facebook Ads, audiencias personalizadas y otros servicios y tácticas de publicidad en línea.

Nuestra empresa puede utilizar Google Ads y otros servicios similares para anunciarse en sitios web de terceros (incluido Google) a visitantes nuevos y anteriores de nuestro sitio. En el caso de los visitantes anteriores (lo que se denomina «remarketing»), esto nos permite mostrar anuncios a visitantes anteriores. Los anuncios pueden mostrarse en la página de resultados de búsqueda de Google o en sitios de la Red de Display de Google y/o en YouTube. Los proveedores externos, incluido Google, utilizan cookies para mostrar anuncios basados en visitas anteriores a nuestro sitio. Los datos recopilados se utilizarán de acuerdo con nuestra política de privacidad y la política de privacidad de Google.

Puede configurar sus preferencias sobre cómo Google le muestra anuncios a través de la Página de preferencias de anuncios de Google, o desactivar por completo la publicidad basada en intereses ajustando la configuración de su navegador o utilizando un complemento del navegador. También puede visitar www.aboutads.info/choices o Configuración de anuncios de Facebook para excluirse de los anuncios personalizados. Otros servicios pueden tener sus propios procesos de exclusión.

También podemos utilizar servicios de publicidad digital de terceros, como Micorosoft Ads, Facebook/Instagram, LinkedIn y otros. También podemos utilizar la “funcionalidad multidispositivo” de Google para mostrar anuncios en dispositivos distintos al utilizado para visitar nuestro sitio web por primera vez.

18. Este sitio web puede utilizar números de seguimiento de llamadas.

Este sitio web puede rastrear las llamadas telefónicas realizadas a los números de teléfono que aparecen en sus páginas web o anuncios. La información del identificador de llamadas y los datos relacionados con el anuncio en el que se ha hecho clic pueden transmitirse a un servicio de rastreo de llamadas de terceros. Para minimizar la información transmitida, puede bloquear el identificador de llamadas antes de realizar la llamada o ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en lugar de por teléfono.

19. Opiniones, testimonios y comentarios de los clientes

Nuestro sitio web puede contener opiniones, testimonios y comentarios de clientes. Estas opiniones pueden publicarse en línea o enviársenos directamente. Podemos corregir errores menores para facilitar la lectura, pero no modificamos el contenido del material. Las opiniones reflejan experiencias personales y los resultados pueden variar. No garantizamos que otras personas tengan la misma experiencia. Si una opinión cambia después de publicarse en nuestro sitio y nos enteramos de ello, la actualizaremos en consecuencia; sin embargo, no supervisamos continuamente las opiniones en línea para detectar modificaciones.